EnglishWayUp працює під управлінням VERBAIS REALITY Ltd., Болгарія. Для учнів молодше 18 років просимо батьків або опікунів оформлювати запис та оплату.
Запис на заняття
Оберіть бажану тривалість і вільний час:
- 45 хвилин: виключно для дітей до 10 років включно.
- 60 або 90 хвилин: наші стандартні варіанти занять.
Будь ласка, записуйтеся щонайменше за 24 години до початку заняття. Новий запис на час у межах найближчих 24 годин недоступний.
Наприклад, у понеділок о 15:00 найближчий можливий час заняття — вівторок о 15:00, за наявності вільного місця. Те саме правило діє під час вибору нового часу для перенесеного заняття.
Перевірте дату, час і часовий пояс у деталях запису та підтвердженні.
Вартість занять
Усі ціни вказані в євро (EUR). Актуальні ціни на заняття розміщені на сайті. Для нових записів ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення.
Ціна, зазначена для вашого заняття на момент запису, є погодженою ціною. Подальші зміни цін не впливають на підтверджені записи або безкоштовний перенос уже оплачених занять.
Підтвердження запису
Під час запису оплата не потрібна. Оберіть доступний час у нашому календарі, завершіть усі кроки запису та дочекайтеся підтвердження від Cal.
Опубліковані ціни на заняття залишаються чинними. Ми узгодимо з вами оплату окремо.
Скасування або перенесення
Розуміємо, що плани можуть змінюватися. Доступні варіанти залежать від того, за скільки часу до початку заняття ви нас повідомите:
| Час до початку заняття | Скасування | Перенесення |
|---|---|---|
| 24 години або більше | Повне повернення коштів | Безкоштовно |
| Від 12 годин включно до менш ніж 24 годин | Повернення 50% оплати | Безкоштовно |
| Менше ніж 12 годин | Зазвичай без повернення коштів | Зазвичай без безкоштовного перенесення |
Винятки для надзвичайних обставин і ваші права споживача залишаються чинними.
Сума повернення розраховується від оплати за відповідне заняття. Під час безкоштовного перенесення оплата зараховується за інше доступне заняття такої самої тривалості.
Як повідомити про зміни
Скористайтеся посиланням у підтвердженні запису або формою зворотного зв’язку на сайті.
Зазначте ім’я учня, електронну адресу, використану для запису, дату й час заняття, а також чи бажаєте ви перенести заняття або отримати повернення коштів.
Для звернень через форму час повідомлення визначається за моментом отримання вашого запиту. Будь ласка, збережіть підтвердження надсилання, якщо воно є.
Запізнення або пропущене заняття
Якщо ви запізнюєтеся, будь ласка, повідомте нас. Викладач чекатиме 15 хвилин і спробує зв’язатися з батьками або учнем.
Якщо учень приєднається пізніше, заняття зазвичай завершиться в початково запланований час. Пропущений час зазвичай не додається, а оплата за нього не повертається.
Якщо учень не приєднався протягом 15 хвилин, заняття може вважатися пропущеним зі стягненням повної вартості, без повернення коштів або надання іншого заняття.
Якщо причиною пропуску стала надзвичайна обставина, зв’яжіться з нами — ми постараємося допомогти.
Якщо заняття скасовуємо ми
Якщо EnglishWayUp скасовує заняття або не може його провести, ви обираєте безкоштовне перенесення або повне повернення оплати за відповідне заняття.
Ми повідомимо вас, щойно це буде обґрунтовано можливо.
Хвороба, надзвичайні обставини та непередбачені перебої
Деякі обставини не залежать від родини.
Раптова серйозна хвороба або надзвичайна сімейна ситуація: зв’яжіться з нами, щойно це буде обґрунтовано можливо. Ми індивідуально розглянемо можливість безкоштовного перенесення, навіть якщо ви не змогли повідомити заздалегідь у звичайний строк.
Повітряна тривога, несподіване відключення електроенергії або значні непередбачені перебої зі зв’язком: ми організуємо інше заняття або надолужимо втрачений навчальний час — залежно від того, яка частина заняття була пропущена.
Безпека передусім. Під час повітряної тривоги чи іншої невідкладної ситуації подбайте про себе та родину й зв’яжіться з нами, коли це буде безпечно та можливо.
Якщо проблема з нашого боку завадить провести заняття, ви зможете обрати повне повернення коштів або безкоштовне перенесення.
Повернення коштів
Ми прагнемо оформлювати належні повернення протягом п’яти робочих днів після вашого запиту, дотримуючись установлених законом строків.
Зазвичай кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Для банківського переказу може знадобитися уточнення реквізитів рахунку.
Ваш банк може стягувати місцеві комісії за переказ або конвертацію валюти. Ми не покриваємо ці витрати, крім випадків, коли цього вимагає чинне законодавство про захист прав споживачів.
Банку або платіжному сервісу може знадобитися додатковий час, щоб відобразити повернення на вашому рахунку.
Ваші права споживача
Ці правила не обмежують ваші права за чинним законодавством про захист прав споживачів. Якщо закон передбачає інші права, вони мають пріоритет.
Якщо застосовується передбачене законом право відмовитися від договору, зазвичай ви маєте 14 днів із моменту його укладення для відмови без пояснення причин.
Якщо ви прямо попросите розпочати заняття протягом цього періоду, а потім відмовитеся від договору, може застосовуватися пропорційна оплата за вже проведене навчання. Право на відмову може припинитися після повного надання послуги, але лише за наявності необхідної попередньої згоди та підтвердження того, що ви розумієте втрату цього права.
Ви можете повідомити нас про відмову через форму зворотного зв’язку на сайті, чітко зазначивши своє рішення.
Потрібна допомога?
Скористайтеся формою зворотного зв’язку на сайті та зазначте деталі вашого запису. Будемо раді допомогти.